Astrakek – Prodotti per l’Odontoiatria
1. Missione
La nostra missione è fornire ai professionisti dell’odontoiatria prodotti di alta qualità, garantendo un’esperienza di acquisto semplice, sicura e veloce. Ci impegniamo a supportare i nostri clienti con un servizio clienti dedicato e un’ampia gamma di soluzioni adatte a ogni esigenza clinica.
Se vuoi conoscerci meglio e comprendere come operiamo leggi qui: https://www.astratek-srls.it/chi-siamo/
2. Principi Guida
- Qualità dei prodotti: Collaboriamo solo con fornitori certificati, garantendo l’autenticità e la conformità dei prodotti alle normative vigenti.
- Trasparenza: Ogni informazione sui nostri prodotti, inclusi materiali, certificazioni e modalità d’uso, è chiara e facilmente accessibile.
- Accessibilità: Piattaforma intuitiva, ottimizzata per ogni dispositivo, con filtri avanzati per trovare rapidamente ciò che serve.
3. Livelli di Servizio Garantiti
3.1 Tempi di Elaborazione e Spedizione
- Ordini standard: Spedizione entro 48 ore lavorative.
- Ordini urgenti: Opzione di spedizione express entro 24 ore lavorative.
- Tracking ordine: Numero di tracciamento fornito immediatamente dopo la spedizione.
3.2 Assistenza Clienti
- Supporto personalizzato: Un team dedicato di esperti è disponibile per consigli sui prodotti e assistenza tecnica.
- Orari di servizio:
- Lun-Ven: 9:00 – 19:00
- Sabato: 9:00 – 13:00
- Canali di contatto:
- Chat live sul sito
- Email: supporto@xyz.com
- Numero verde gratuito: 800-123-456
4. Politiche di Reso e Sostituzione
- Diritto di recesso: Possibilità di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna, con rimborso completo.
- Sostituzione rapida: Per prodotti danneggiati o non conformi, invio di un nuovo articolo entro 5 giorni lavorativi dalla segnalazione.
- Zero costi nascosti: Il reso è sempre gratuito.
Leggi il testo integrale della nostra politica del reso qui: https://www.astratek-srls.it/rimborso_reso/
5. Impegni Ambientali
Siamo impegnati nella sostenibilità attraverso:
- Packaging ecologico: Utilizzo di materiali riciclati e riciclabili per l’imballaggio.
- Logistica green: Collaborazione con corrieri che adottano veicoli a basso impatto ambientale.
6. Formazione e Aggiornamento
Offriamo risorse educative gratuite:
- Webinar mensili con esperti odontoiatrici.
- Guide all’uso dei prodotti e novità cliniche disponibili sul blog.
- Newsletter per rimanere aggiornati sulle ultime tecnologie e tendenze del settore.
7. Feedback e Miglioramento Continuo
Invitiamo i nostri clienti a inviare suggerimenti e valutazioni. Ogni opinione è preziosa per migliorare i nostri servizi.
- Modulo di feedback: Disponibile online nella sezione “Contattaci”.
- Survey clienti: Condivise trimestralmente per monitorare la soddisfazione.
8. Certificazioni e Sicurezza
Tutti i prodotti venduti rispettano le normative CE e sono accompagnati da schede tecniche aggiornate. Garantiamo la massima sicurezza nei pagamenti con sistemi crittografati.
9. Rispetto della Privacy
Siamo impegnati a proteggere i dati personali dei nostri clienti, garantendo trasparenza e sicurezza in ogni fase del processo di acquisto e interazione.
Leggi la nostra politica della privacy qui: https://www.astratek-srls.it/privacy-policy/
9.1 Trattamento dei Dati Personali
- I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per gestire gli ordini, fornire assistenza e inviare comunicazioni relative ai servizi richiesti.
- Nessun dato viene condiviso con terze parti non autorizzate.
9.2 Sicurezza dei Dati
- Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati (SSL) per proteggere le informazioni personali e finanziarie.
- Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato.
9.3 Trasparenza e Consenso
- Ogni cliente è informato sull’uso dei propri dati tramite la nostra Informativa sulla Privacy, accessibile sul sito.
- Possibilità di modificare o revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento.
9.4 Diritti degli Utenti
I clienti hanno il diritto di:
- Accedere, modificare o eliminare i propri dati personali.
- Richiedere una copia dei dati trattati.
- Segnalare eventuali violazioni al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
9.5 Gestione dei Cookies
- Utilizziamo solo cookie tecnici e, previo consenso, cookie di analisi per migliorare l’esperienza d’uso del sito.
- È possibile gestire le preferenze tramite il banner cookie o dalle impostazioni del browser.